よくある質問

 

Q1 申し込み後メールが届きません

A1

今一度ドメイン指定されているかご確認の程宜しくお願いいたします。

ご確認の上、お手数をおかけいたしますが届いてない旨ご連絡の程宜しくお願いいたいします。

 

Q2 申し込みページのパスワードを忘れました

A2

パスワードをお忘れになった方は、申し込みホームページのログインボタンの下にある『パスワードをお忘れの方はこちら』をクリックしていただき、ご利用のメールアドレスを入力し、パスワード再設定のメールを請求してください。

 

Q3 兄弟姉妹で参加したいのですが、申込みはどのようにすればいいですか?

A3

お申込みの1人目の参加者情報ご入力の後、一番下に参加者を追加できるボタンがあります。

そちらから2人目の参加者情報を入力してください。

 

Q4 申し込んだ内容を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

A4

申し込みホームページにログインして頂き、ご自身で変更をお願い致します。

 

Q5 振り込み期日はいつですか?

A5

お申込みから10日以内にお願い致します。お申し込みの時点で既に開催日まで10日を切っている場合は、即日お振り込みください。恐れ入りますが、お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。(お支払いは、銀行振り込みのみとなります。)

 

Q6 振込できるのが10日前を切ってしまいますが、体験に参加はできますか?

A6

お支払いの確認が取れれば可能となります。万が一お支払いが難しい場合は当日支払いも対応しております。その際は、お手数ですがご連絡をお願い致します。

なお、体験実施前にメールにてご入金のお願いをしております。ご連絡がなく10日前までにお振込みいただいていない場合には、大変申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます。

 

Q7 キャンセルはいつまでですか?

A7

リアル体験は実施日の10日前から、オンライン体験は実施日の3日前からキャンセル料が発生してまいります。

ご都合が悪くなってしまった場合はお早めにメールもしくはお電話にてご連絡いただけると幸いです。詳しいキャンセル料に関しまして、詳しくはQ8をご覧ください。

 

Q8 キャンセル料に関してお教え下さい

A8

リアル体験は実施日の10日前から、オンライン体験は実施日の3日前からキャンセル料が発生してまいります。宿泊や移動を伴う体験に関しては通常20日前よりキャンセル料がかかってまいります。詳しくは以下の表をご参照ください。

宿泊や移動を伴う体験の取消料

 

Q9 参加する親は1人でないとだめでしょうか?

A9

体験会場のスペース等の事情により、体験によって異なります。

お申込みの際ご連絡要項にご記入いただくか、お電話もしくはメールにてお問合せください。

 

Q10 幼児がいるのですが、同伴可能でしょうか?

A10

保護者様が見ていただける場合であれば、同伴は可能です。体験によってはキャパシティの問題、プログラム上の関係にてお断りする場合もございます。予めご了承の程宜しくお願いいたします。

 

Q11 最終行程や体験の詳細はいつ分かりますか?

A11

公式HPにて「最終案内」のご案内をしております。体験の7日前には更新いたしますので、ご確認ください。お申込みの方にはメールにて更新した旨をご連絡させていただきます。

なお、講師の都合などにより、やむを得ず体験日直前に最終案内の内容が変更になってしまう場合がございます。その場合はメールかお電話にてお伝えいたしますので、予めご了承ください。

 

Q12 宇宙兄さんズの体験へ申し込みしましたが、下の子を一緒に連れていく事は可能でしょうか?

A12

どなたでも見学していただけるエリアのみ、見学が可能です。

体験の流れとして、最初にどなたでも見学していただけるエリアを皆様で見学していただき、

その後、普段は入れないセキュリティーエリアへご案内させていただきます。

セキュリティーエリアに関しては、事前の申請が必要な上、体験には年齢制限があるため、

6歳のお子様はセキュリティーエリア内に入る事は出来かねます。

もしご一緒にとなりますと、そのお子様とペアになるもう一方の保護者様にもご同行いただき、一般見学が可能なエリア終了後は、フリースペースにてお待ちいただく必要がございます。

体験に参加されない方の同行の場合も、別途それぞれ交通費がかかってまいります。

 

Q13 体験中、子供の写真・ビデオ撮影は可能ですか?

A13

体験中の写真撮影、ビデオ撮影は可能です。

SNS等へアップされる際は他の参加者様へのご配慮された上のアップロードをお願いいたします。

 

Q14 イングリッシュキャンプについて

①満席でキャンセル待ちの場合でも10日前までに代金を支払う必要はあるのでしょうか?

A①

キャンセル待ちにお申し込みしていただいた場合は、代金の支払いは必要ございません。

キャンセル待ちが正式予約へ繰り上がる場合はメールにてご案内させていただきます。

Q② お友達と何人かで参加したいと思っているのですが、別々の申し込みをするとグループが離れてしまいますか?

A②

ご一緒にお申し込みいただくか、もしくはお申し込みの際、「連絡事項記載欄」へ○○さんと同グループ希望と記載いただければ同グループにてさせていただきます。

Q③ 昼食付とありますが昼食はどのような物が出ますか?子供にアレルギーがある為、お弁当を持参してもよろしいでしょうか

A③

昼食はおにぎりバスケットのような持ち運び可能な物を準備予定です。

おかずはからあげやエビフライのような揚げ物になる予定です。

お日にちが近づきましたら申し込みサイトへ成分表をアップロードさせていただきます。

もしお弁当をご持参される場合はご連絡をお願い致します。

Q4 グループは何人程で構成しますか?

A④

6名~8名で1組の予定です。

Q5 15:30~の閉会式、修了証授与などに保護者は参加可能ですか?

A⑤

プログラムの最初から、アイスブレイク、イングリッシュゲームまではご覧いただけます。

最後に各班発表させていただきます。

発表会~閉会式・修了証授与までは保護者様ご覧いただけます。

当日は是非、お子様の姿をご覧ください。

Q6 講演会は何時から行われますか?

A⑥

例年は10:45~約1時間程予定しております。

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