よくある質問
Ｑ1 申し込み後メールが届きません
A1
今一度ドメイン指定されているかご確認の程宜しくお願いいたします。
ご確認の上、お手数をおかけいたしますが届いてない旨ご連絡の程宜しくお願いいたいします。
Ｑ2 申し込みページのパスワードを忘れました
A2
パスワードをお忘れになった方は、申し込みホームページのログインボタンの下にある『パスワードをお忘れの方はこちら』をクリックしていただき、ご利用のメールアドレスを入力し、パスワード再設定のメールを請求してください。
Ｑ3 兄弟姉妹で参加したいのですが、申込みはどのようにすればいいですか？
A3
お申込みの1人目の参加者情報ご入力の後、一番下に参加者を追加できるボタンがあります。
そちらから2人目の参加者情報を入力してください。
Ｑ4 申し込んだ内容を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
A4
申し込みホームページにログインして頂き、ご自身で変更をお願い致します。
Ｑ5 振り込み期日はいつですか？
A5
お申込みから10日以内にお願い致します。お申し込みの時点で既に開催日まで10日を切っている場合は、即日お振り込みください。恐れ入りますが、お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。（お支払いは、銀行振り込みのみとなります。）
Ｑ6 振込できるのが10日前を切ってしまいますが、体験に参加はできますか？
A6
お支払いの確認が取れれば可能となります。万が一お支払いが難しい場合は当日支払いも対応しております。その際は、お手数ですがご連絡をお願い致します。
Ｑ7 キャンセルはいつまでですか？
A7
リアル体験は実施日の10日前から、オンライン体験は実施日の3日前からキャンセル料が発生してまいります。
ご都合が悪くなってしまった場合はお早めにメールもしくはお電話にてご連絡いただけると幸いです。詳しいキャンセル料に関しまして、詳しくはQ8をご覧ください。
Ｑ8 キャンセル料に関してお教え下さい
A8
リアル体験は実施日の10日前から、オンライン体験は実施日の3日前からキャンセル料が発生してまいります。宿泊や移動を伴う体験に関しては通常20日前よりキャンセル料がかかってまいります。詳しくは以下の表をご参照ください。
宿泊や移動を伴う体験の取消料
Ｑ9 参加する親は1人でないとだめでしょうか？
A9
体験会場のスペース等の事情により、体験によって異なります。
お申込みの際ご連絡要項にご記入いただくか、お電話もしくはメールにてお問合せください。
Ｑ10 幼児がいるのですが、同伴可能でしょうか？
A10
保護者様が見ていただける場合であれば、同伴は可能です。体験によってはキャパシティの問題、プログラム上の関係にてお断りする場合もございます。予めご了承の程宜しくお願いいたします。
Ｑ11 最終行程や体験の詳細はいつ分かりますか?
A11
公式HPにて「最終案内」のご案内をしております。体験の7日前には更新いたしますので、ご確認ください。お申込みの方にはメールにて更新した旨をご連絡させていただきます。
なお、講師の都合などにより、やむを得ず体験日直前に最終案内の内容が変更になってしまう場合がございます。その場合はメールかお電話にてお伝えいたしますので、予めご了承ください。
Ｑ12 体験中、子供の写真・ビデオ撮影は可能ですか？
A12
体験中の写真撮影、ビデオ撮影は可能です。
SNS等へアップされる際は他の参加者様へのご配慮された上のアップロードをお願いいたします。